選ばれる不動産会社になるための課題
大阪で不動産賃貸仲介を手がけているクライアント様は、今後の集客強化に向けて、単に物件情報を届けるだけでなく、「この会社に任せたい」と思ってもらえるような顧客との接点づくりを重視されていました。
特に、接客対応の丁寧さやレスポンスの早さ、親しみやすさを強みとしており、無理な営業を行わず、一人ひとりに寄り添った提案を大切にされていることから、こうした姿勢や価値観に魅力を感じてもらい、来店や問い合わせにつながる集客設計が求められていました。
また、仕事終わりでも来店しやすいよう夜遅くの対応が可能である点や、入居後のサポート体制が整っていること、さらには審査に不安がある方にも寄り添った物件提案ができることなど、他社との差別化につながる強みをしっかりと伝えることも重要なポイントでした。
単なる条件検索ではなく、「安心して任せられる不動産会社」として選ばれるために、サービスの質や対応力まで伝わる集客導線の設計が必要とされていました。
TiLが提案したSNS集客戦略
そこでTiL株式会社がご提案したのが、SNS広告を活用した集客ブランディング戦略です。
- ブランディングコンセプトの設計
- 動画3本・バナー10枚の制作
- 広告セットに動画広告3本、バナー広告6つ、カルーセル広告の配信
- 専用のLPに誘導
- 公式LINEで問い合わせを獲得する導線の構築
従来の物件掲載中心の集客から一歩進み、サービスの魅力や相談しやすさ、寄り添った対応を発信することで、見込み顧客に届く集客導線へと改善しました。
〜結果〜
Meta広告配信でお問い合わせ500件以上を獲得
約3ヶ月間のMeta広告配信では、リーチ180,098件、インプレッション719,333件を獲得し、多くのユーザーに継続的に広告を届けることができました。
その結果、リンククリック数は5,471件となり、興味関心を持ったユーザーのサイト流入につなげられています。
また、フリークエンシーは3.99となっており、同じユーザーに対して適度に接触を重ねながら認知を高められた配信となりました。
さらに、お問い合わせは509件獲得しており、CPAは1,797円でした。
認知拡大だけでなく、実際のお問い合わせ獲得までつなげることができた配信結果となっています。
制作事例①（サムネ・バナー）
制作事例②（動画）
接客の丁寧さやレスポンスの早さ、親しみやすさといった強みをはじめ、無理な営業を行わず、一人ひとりに寄り添った提案を大切にしている姿勢が伝わるよう、動画で分かりやすく発信しました。
あわせて、仕事終わりでも来店しやすい夜遅くの対応が可能である点や、ライフスタイルに合わせて柔軟に相談できる環境についても紹介することで、「相談しやすい不動産会社」であることが伝わる内容としています。
制作事例③（LP）
制作事例③（ブランディングコンセプト）
〜まとめ〜
対応力と親しみやすさを活かしたSNS集客の強化
会社のサービスや物件情報を一方的に伝えるのではなく、接客の丁寧さやレスポンスの早さ、寄り添った対応といった強みや、お客様との関わり方まで含めて伝わる集客設計を行いました。
特に、条件や物件情報だけでは伝わりにくい「どんな対応をしてくれる会社なのか」「どんな人にとって相談しやすいのか」といった部分まで丁寧に整理することで、サービス理解を深めながら問い合わせにつなげられる構成としています。
SNSを活用した集客は、単に問い合わせ数を増やすための手法ではなく、会社の対応力や価値観に共感し、安心して相談できる顧客と出会うための手法のひとつです。
今回のように、物件情報や条件面だけでなく、会社として大切にしている姿勢やサポート体制まで伝えることで、問い合わせ数の確保だけでなく、信頼関係を重視した集客にもつながる可能性があります。
TiL株式会社では、ブランディングの設計から動画・バナー制作、広告配信、LP設計、LINE導線まで一気通貫で支援しています。
「お客様がもっと欲しい」「広告で成果が出ない」と悩んでいる企業様は、ぜひ一度ご相談ください。
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